ユーザー様、代理店様 各位
平素より当社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月21日、Webシステムで使われているプログラム言語「PHP」に、緊急度の高い脆弱性が公表されました。
当社製品のうち、以下のユーザサポートページ（お問い合わせサイト）ではPHPを使っているため、今回の脆弱性への対応が必要です。
当社はシステムの安全性確保を最優先とし、該当するサポートページを一時停止しております。
対象となるサポートページ
・精神科向け診療支援システム「Alpha（アルファ）」ユーザサポートページ
・「Waroku（ワロク）クリニックカルテ」ユーザサポートページ
なお、今回停止しているのはユーザサポートページのみです。
「Alpha」はプログラム言語「Java」で動いているため、今回の脆弱性の影響は受けず、製品本体はこれまでどおりご利用いただけます。「Warokuクリニックカルテ」の本体もこれまでどおりご利用いただけます。
再開時期について
安全性と動作の確認が終わり次第、サポートページを再開いたします。
現時点で再開時期は決まっておりません。決まり次第、改めてご案内いたします。
一時停止期間中のお問い合わせについて
停止期間中は、通常のお問い合わせフォームをご利用いただけません。
お手数をおかけいたしますが、製品ごとに下記の窓口までご連絡ください。
メールでお問い合わせいただく際は、「医療機関名」と「お名前」を必ずご記載ください。
【Alpha（アルファ）】
・メール：biz_bs@rescho.co.jp
・お電話（営業時間内）：092-461-8335
・お電話（営業時間外・土日祝日の緊急時）：090-7155-0646
※営業時間外と土日祝日は、これまでどおり緊急連絡用の携帯電話へご連絡ください。
【Waroku（ワロク）クリニックカルテ】
・メール：waroku-cl_qa@rescho.co.jp
・お電話（緊急時のみ）
営業時間内（9:00〜18:00）：092-461-8335（ガイダンス：2）
営業時間外・土日祝日：080-8580-0169
※診療に支障があるなど、緊急の場合はお電話でご連絡ください。
今後のセキュリティ対応について
当社は、医療機関の皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう、セキュリティ対策に最優先で取り組んでまいります。
今後も重大な脆弱性が見つかった場合は、システムの安全性を確保するため、緊急の対応を行うことがございます。その際は速やかにご案内いたします。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。